Пользовательское соглашение

1.Общие положения

1.1.Настоящий документ является одновременно пользовательским соглашением в части использования Сайта и публичной офертой в части заключения договоров розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом.

1.2.Продавцом и владельцем Сайта является индивидуальный предприниматель Сондыков Валерий Игоревич, ИНН 861603660908, ОГРНИП 324861700066952.

1.3.Сайт предназначен для ознакомления с ассортиментом, формирования корзины, оформления и оплаты Заказов. Регистрация и личный кабинет на Сайте не предусмотрены.

1.4.Использование информационных разделов Сайта означает принятие условий пользовательской части настоящего документа. Условия публичной оферты принимаются Покупателем при оформлении Заказа посредством отдельного действия в интерфейсе Сайта.

1.5.До оформления Заказа Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с описанием и ценой Товара, условиями оплаты и доставки, настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и иной обязательной информацией.

1.6.Сайт ориентирован на совершеннолетних пользователей. Устанавливая обязательную отметку «18+», Покупатель подтверждает достижение восемнадцатилетнего возраста и наличие дееспособности, необходимой для оформления Заказа. Такое подтверждение не заменяет соблюдение возрастных и иных ограничений, указанных изготовителем конкретного Товара.

1.7.К отношениям Сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2.Термины

2.1.Сайт — интернет-сайт по адресу https://kinogushop.ru, включая его страницы, формы заказа и иные функциональные элементы.

2.2.Продавец — индивидуальный предприниматель Сондыков Валерий Игоревич.

2.3.Пользователь — любое лицо, просматривающее или использующее Сайт.

2.4.Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

2.5.Товар — продукция, представленная к продаже на Сайте, включая биологически активные добавки к пище и иные товары ассортимента магазина.

2.6.БАД — биологически активная добавка к пище, не являющаяся лекарственным средством.

2.7.Заказ — оформленное Покупателем посредством корзины сообщение о намерении приобрести выбранные Товары на указанных условиях.

2.8.СДЭК — третье лицо, оказывающее услуги доставки Заказов до пункта выдачи или по адресу Покупателя.

2.9.Почта России — третье лицо, оказывающее услуги почтовой доставки Заказов до отделения связи или по адресу Покупателя.

2.10.ЮKassa — платежный сервис, используемый для приема безналичной оплаты на Сайте.

3.Правила использования Сайта

3.1.Пользователь вправе просматривать материалы Сайта, искать Товары, формировать корзину, оформлять Заказы и обращаться к Продавцу по указанным контактам.

3.2.Пользователь обязуется предоставлять достоверные сведения, не нарушать работу Сайта, не обходить технические ограничения, не использовать автоматизированный сбор данных и не предпринимать действий, способных причинить вред Сайту, Продавцу или третьим лицам.

3.3.Тексты, фотографии, дизайн, обозначения и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, могут использоваться только в личных некоммерческих целях, если иное прямо не разрешено правообладателем или законом.

3.4.Продавец вправе проводить технические работы, обновлять Сайт и временно ограничивать доступ к отдельным функциям. При этом такие действия не должны лишать Покупателя возможности получить сведения и реализовать права по уже заключенному договору.

3.5.Поскольку личный кабинет отсутствует, все сведения о Заказе направляются по указанным Покупателем телефону и электронной почте. Покупатель отвечает за доступ к этим каналам связи.

4.Информация о Товарах и особенности БАД

4.1.На странице Товара размещаются его наименование, состав, количество или масса, цена, сведения об изготовителе, назначении, способе применения, условиях хранения, сроке годности, противопоказаниях и иная информация, обязательная для соответствующей категории продукции.

4.2.В случаях, предусмотренных законодательством, Товар имеет документы, подтверждающие его соответствие обязательным требованиям, включая сведения о государственной регистрации БАД. Покупатель вправе запросить у Продавца относящиеся к Товару подтверждающие сведения.

4.3.БАД не является лекарственным средством и не предназначен для диагностики, лечения или профилактики заболеваний. Перед применением Покупателю рекомендуется ознакомиться с маркировкой и инструкцией изготовителя, учитывать противопоказания и при необходимости проконсультироваться со специалистом.

4.4.Ожидаемый Покупателем субъективный результат от применения БАД не является гарантированным свойством Товара. Это условие не ограничивает ответственность Продавца за недостоверную информацию, недостатки, нарушение обязательных требований, истекший срок годности или несоответствие Товара Заказу.

4.5.Для товаров из природного сырья допустимы незначительные различия цвета, запаха, вкуса или внешнего вида между партиями, если они находятся в пределах обязательных требований и сведений изготовителя и не свидетельствуют о недостатке Товара.

4.6.Изображения на Сайте носят информационный характер. Изменение изготовителем дизайна упаковки при сохранении состава, количества и иных существенных характеристик само по себе не считается недостатком. Продавец обязан предоставить достоверную информацию о существенных свойствах Товара.

5.Оформление Заказа и заключение договора

5.1.Заказ оформляется Покупателем через корзину на Сайте. До отправки Заказа Покупатель проверяет состав корзины, количество Товаров, цену, выбранный способ доставки и введенные сведения.

5.2.При оформлении Заказа могут запрашиваться следующие сведения:

• имя и фамилия получателя;
• номер телефона и адрес электронной почты;
• город и адрес доставки либо выбранный пункт выдачи СДЭК и его код, либо отделение Почты России;
• способ доставки: пункт выдачи или курьер СДЭК либо Почта России;
• комментарий к Заказу в свободной форме объемом до 2000 символов;
• промокод, если Покупатель желает его использовать;
• состав корзины и количество каждого Товара;
• дата рождения — только по желанию Покупателя и для целей, указанных в отдельном согласии на маркетинговую рассылку.

5.3.До отправки Заказа Покупатель отдельно подтверждает ознакомление с настоящей Офертой, дает требуемое согласие на обработку персональных данных и подтверждает возраст 18+. Согласие на маркетинговую рассылку является добровольным, оформляется отдельной необязательной отметкой и не влияет на возможность покупки.

5.4.Комментарий к Заказу учитывается Продавцом, но не изменяет автоматически условия настоящей Оферты. Индивидуальные условия, указанные в комментарии, действуют только после их явного подтверждения Продавцом.

5.5.Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар, которому Сайтом присвоен номер Заказа, и направления Покупателю подтверждения оформления Заказа, если законом не установлен более ранний момент.

5.6.Подтверждение содержит номер Заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключенном договоре и его условиях. Покупателю рекомендуется сохранить подтверждение и электронный кассовый чек.

5.7.Продавец не вправе заменять выбранный Товар другим без согласия Покупателя. При выявлении отсутствия Товара или технической ошибки Продавец без неоправданной задержки сообщает об этом, предлагает доступные варианты исполнения либо возвращает уплаченную сумму. Права Покупателя, установленные законом, сохраняются.

6.Цена и оплата

6.1.Цены указываются на Сайте в рублях Российской Федерации. Окончательная стоимость Заказа, включая примененный промокод и стоимость доставки, отображается до подтверждения Заказа и оплаты.

6.2.Цена Товара в уже заключенном договоре не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Изменения цен на Сайте применяются только к Заказам, оформленным после таких изменений.

6.3.Оплата производится безналичным способом через платежный сервис ЮKassa с использованием доступных в интерфейсе способов. Условия проведения платежа и перечень доступных инструментов могут дополнительно определяться ЮKassa и банком Покупателя.

6.4.Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя, вводимые на защищенной платежной странице. Платеж считается произведенным после подтверждения его успешного проведения платежным сервисом.

6.5.После оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек по номеру телефона или адресу электронной почты, указанному при оформлении Заказа, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

6.6.Промокоды, скидки и акции применяются в соответствии с опубликованными условиями. Если иное прямо не указано, промокоды не суммируются. Условия акции не могут ухудшать условия уже заключенного договора.

7.Доставка и передача Заказа

7.1.Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службой СДЭК до выбранного пункта выдачи либо курьером по указанному Покупателем адресу, а также Почтой России до отделения связи или иным доступным способом. Конкретные варианты отображаются при оформлении Заказа с учетом выбранного населенного пункта.

7.2.Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются при оформлении Заказа и сообщаются Покупателю до оплаты. Срок, указанный службой доставки, является расчетным; при возникновении существенной задержки Продавец информирует Покупателя и содействует розыску отправления.

7.3.Для получения Заказа СДЭК или Почта России вправе запросить сведения или документ, необходимые для идентификации получателя в соответствии с правилами выдачи отправлений и законодательством.

7.4.Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной при вручении Заказа Покупателю, указанному им получателю либо иному лицу, предъявившему сведения, позволяющие получить отправление, если иное не следует из закона или условий доставки.

7.5.При получении рекомендуется проверить целостность упаковки, количество мест и видимые повреждения. Отсутствие такой проверки или акта в пункте выдачи СДЭК либо отделении Почты России само по себе не лишает Покупателя прав, предоставленных законом.

7.6.Если доставка или повторная доставка потребовалась из-за недостоверного адреса, ошибки в контактах, неявки получателя или истечения срока хранения и при этом вина Продавца отсутствует, дополнительные расходы могут быть возложены на Покупателя в подтвержденном размере.

7.7.Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара. До передачи ответственность за сохранность Заказа перед Покупателем несет Продавец в пределах, установленных законом.

8.Отказ от Товара, возврат и требования по качеству

8.1.Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара надлежащего качества — в течение семи дней.

8.2.Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи Товара.

8.3.Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и упаковки в той мере, в какой их сохранение необходимо для подтверждения товарного вида и свойств, а также документа, подтверждающего покупку. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки.

8.4.Для БАД и иной пищевой продукции вскрытие защитной или герметичной упаковки, если после этого невозможно сохранить товарный вид либо гарантировать потребительские свойства и безопасность продукции, может означать несоблюдение условий возврата Товара надлежащего качества. Каждый случай оценивается с учетом состояния конкретного Товара и требований закона; абсолютный запрет на дистанционный возврат только из-за категории Товара не устанавливается.

8.5.Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

8.6.При отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением подтвержденных расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

8.7.При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, отказ от договора и возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.

8.8.Продавец вправе попросить фотографии Товара, упаковки, маркировки, срока годности и транспортной упаковки для ускорения проверки. Невозможность предоставить фотографию сама по себе не прекращает права Покупателя предъявить требование и доказать обстоятельства иным способом.

8.9.Требование о возврате или обмене направляется на email question@kinogushop.ru либо почтовому адресу Продавца. После обращения Стороны согласовывают удобный способ пересылки, а Продавец без неоправданной задержки сообщает актуальный адрес или пункт возврата и при наличии предоставляет накладную СДЭК или инструкции для отправки Почтой России. Такое согласование носит организационный характер и не является условием реализации предусмотренного законом права Покупателя на возврат.

8.10.Расходы на возврат Товара с недостатками, подтвержденными Продавцом либо установленные в предусмотренном законом порядке, несет Продавец. Покупатель обязан обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого Товара.

8.11.Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если это технически возможно и не противоречит правилам платежной системы и закону. При необходимости Покупатель предоставляет реквизиты для возврата.

8.12.Непредъявление претензии непосредственно в пункте выдачи СДЭК или отделении Почты России не лишает Покупателя права заявить требования после получения Заказа в сроки и порядке, установленные законодательством.

9.Персональные данные и рассылки

9.1.Продавец является оператором персональных данных, получаемых при использовании Сайта и оформлении Заказов. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликованной на Сайте Политикой обработки персональных данных.

9.2.Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящей Оферты посредством обязательной отметки в форме Заказа. Текст согласия должен быть доступен Пользователю до его предоставления.

9.3.Для оформления и исполнения Заказа могут обрабатываться имя, фамилия, телефон, email, город, адрес доставки, сведения о пункте выдачи, комментарий к Заказу, промокод, состав корзины и связанные с Заказом технические и платежные идентификаторы в объеме, необходимом для исполнения договора и требований закона.

9.4.Данные могут передаваться СДЭК, Почте России, ЮKassa, операторам связи, поставщикам хостинга и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для доставки, оплаты, направления чеков, поддержки Сайта и исполнения обязательных требований. Конкретный состав получателей и условия обработки раскрываются в Политике обработки персональных данных.

9.5.Дата рождения является необязательной. Если она запрашивается для поздравлений и персональных предложений, ее обработка допускается только в соответствии с отдельным добровольным согласием на маркетинговую рассылку.

9.6.Согласие на маркетинговую рассылку не включается в обязательное согласие на обработку данных для Заказа. Покупатель вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений по ссылке в сообщении либо направив требование на контактный email Продавца.

9.7.Ссылка на Политику обработки персональных данных: https://kinogushop.ru/legal/privacy.

9.8.Email для обращений по вопросам персональных данных и отзыва согласия: question@kinogushop.ru. Удаление или прекращение обработки производится в пределах, допускаемых законом; сведения, подлежащие обязательному хранению, могут сохраняться установленный срок.

10.Ответственность сторон

10.1.Продавец отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Никакое положение документа не толкуется как отказ Покупателя от предусмотренных законом прав.

10.2.Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений и последствия ошибок, если Продавец не мог разумно выявить или исправить их до исполнения Заказа.

10.3.Привлечение ЮKassa, СДЭК, Почты России и иных третьих лиц не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в тех случаях и пределах, которые установлены законом.

10.4.Продавец не отвечает за вред, возникший вследствие применения Товара вопреки инструкции изготовителя, условиям хранения или явно указанным противопоказаниям, если Продавец предоставил полную и достоверную информацию и вред не связан с недостатком Товара.

10.5.Сторона освобождается от ответственности за нарушение, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, в пределах, предусмотренных законом. Сторона уведомляет другую сторону о таких обстоятельствах при первой разумной возможности.

11.Изменение документа

11.1.Продавец вправе изменять настоящий документ путем публикации новой редакции на Сайте. Новая редакция применяется к использованию Сайта и Заказам, оформленным после ее публикации.

11.2.К конкретному Заказу применяются условия редакции, действовавшей в момент заключения договора, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя или Стороны прямо не согласовали иное.

11.3.Дата публикации и дата вступления редакции в силу указываются в начале документа. Рекомендуется сохранять архив прежних редакций.

12.Обращения и разрешение споров

12.1.Покупатель может направить вопрос, заявление или претензию по контактному email либо почтовому адресу Продавца, указанным в разделе «Реквизиты и контакты».

12.2.В обращении рекомендуется указать ФИО, номер Заказа, контакт для ответа, суть требования и относящиеся к нему материалы. Отсутствие необязательных сведений не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если его содержание позволяет определить требование.

12.3.Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законодательством для соответствующего требования. Условие о едином тридцатидневном сроке рассмотрения потребительских требований не применяется.

12.4.Стороны вправе урегулировать спор путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Покупатель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предоставленных законодательством о защите прав потребителей, а также использовать иные предусмотренные законом способы защиты.

13.Заключительные положения

13.1.Недействительность отдельного положения настоящего документа не влечет недействительности остальных положений.

13.2.Электронные сообщения, подтверждения Заказа, кассовые чеки и уведомления, направленные по указанным Покупателем контактам, признаются относящимися к соответствующему Заказу, если иное не доказано.

13.3.Заголовки используются для удобства и не изменяют смысл условий. При противоречии настоящего документа императивным нормам законодательства применяются соответствующие нормы законодательства.